Techtidningen Premium

Samsungs mobilchef: ”Handlar mycket mer om kundnytta än tidigare”

Samsung har släppt en helt ny serie Galaxy-telefoner. Vi har pratat med mobilchefen Anders Elmby om de nya AI-funktionerna, användningsområdena för företagskunder och om branschens utveckling.

Här är de viktigaste telefonitrenderna 2025: ”Telefoni måste vara en del av krisplanen”

Guide: 4 ai-telefoner på svenska marknaden

14 november 2024

AWS-chefen om framtiden för molnet: ”Hjälper Europa att bli mer konkurrenskraftigt”

Europeiska bolag uppvisar en aldrig tidigare skådad hunger för molntjänster enligt Kellen O´Conner, verksamhetschef för Amazon Web Services i Norden. I en intervju med Techtidningen berättar han om de senaste molntrenderna och ger sina bästa råd till it-chefer som tycker att molnnotan är för hög.

samarbetsverktyg

Avslöjar: Försvarsmakten testar amerikansk molntjänst

27 november 2024

De viktigaste artiklarna om molnet 2024

29 december 2024

Kundservicechefen om framgångsresan: ”Avgörande att ledningen lyssnat på oss”

Genom att satsa på de anställdas välmående och en genomtänkt wfm-strategi har Resurs Bank lyckats minska personalomsättningen. Vi har träffat kundservicechefen Pernilla Klarqvist, som också berättar om hur viktigt det är att ha ledningens öron.

”Kontaktcenterchefen måste våga ta för sig” – Malin Kleinsmith om nya jobbet

Telias kundservicechef: ”Fantastiskt att se att vårt arbete ger resultat”

30 januari 2024

Hubspot-grundarens AI-agenter har 250 000 användare

Autonoma agenter kan hjälpa till inom kundservice och försäljning och skapas enkelt med hjälp av en low code-plattform.

Nu kan företag testa Microsofts autonoma ai-agenter

25 november 2024

Ciscos nya ai-agenter redo för kontaktcentret

28 oktober 2024

Så blir datacenteråret 2025: ”Kommer behöva se fler kreativa lösningar”

2024 var ett år när den svenska datacenterbranschen blomstrade. Blir 2025 likadant? Vi har pratat med Thomas Wunger på Coromatic om branschens framtid.

Atnorth bygger nytt datacenter i Norrland

Fem datacentertrender att hålla koll på inför 2025

19 december 2024

Experten tipsar: Så optimerar du din router

En bra nätverksrouter är ett måste på moderna arbetsplatser och kontor. Techtidningen har pratat med Björn Moberg, tekniskt ansvarig på Induo, och fått hans bästa tips om vad man ska tänka på när det kommer till optimering och säkerhet.

Guide: Viktigt att tänka på i valet av mobil till ditt företag

8 november 2024

Utbildnings-tv: Så påverkar ai ditt cybersäkerhetsarbete

16 december 2024

Kundo: ”Självservice är kundernas nya förstahandsval”

Kundserviceföretaget Kundos årliga undersökning visar att hälften av de svenska företagen tänker införa AI-baserade lösningar under 2025.

Bakslaget: Ai-användningen inom kundservice minskar

29 oktober 2024

”Brist på insiktsdriven kundservice kostar företag miljoner”

25 november 2024

Ny rapport: Bara 25 procent av svenska kontorsarbetare använder generativ AI

Enligt en ny ny rapport från Solita använder bara 25 procent av de svenska kontorsarbetarna generativa AI-verktyg. Motsvarande siffra i Finland är 46 procent.

Hon ska leda satsningen på Hiq: ”AI är inte framtiden – det är nu”

Här är nya AI-funktionerna i Google Workspace

Det fortsätter hända mycket på AI-området. Nu har Google fyllt på Workspace med en rad nya funktioner.

Google: Här är 5 stora ai-trender 2025

18 december 2024

Google-toppen: Så kommer molnet se ut i framtiden

24 oktober 2024

Chattbotexpert inleder samarbete med Genesys

Nu finns Boost.ai:s plattform för konversationell AI tillgänglig i kontaktcenterplattformen Genesys Cloud.

Undersökning: Här är branscherna med bäst chattbotar

10 december 2024

De viktigaste artiklarna om chattbotar 2024

26 december 2024

Redpill Linpro-vd:n ”Här har offentliga verksamheter en unik chans…”

2025 får vi se en inledningsvis volatil it-marknad, men under årets andra halva tar de breda it-satsningarna fart. Dessutom kommer öppenhet och datadelning stå i fokus. Det spår Redpill Linpro:s vd Henrik Gavelli i sin trendspaning.

Genomgång med alla storoperatörer: Så blir telekom-året 2025

Globalconnects datalänk ska stärka säkerheten i Norden

Som svar på den senaste tidens incidenter har Globalconnect färdigställt en landbaserat kommunikationsförbindelse mellan Sverige och Finland.

Han ska hjälpa Globalconnect stärka säkerheten för företagskunder

10 december 2024

Åsa Schwarz om 2025: ”Tror att utvecklingen skenar inom artificiell intelligens”

Knowit:s cybersäkerhetsexpert Åsa Schwarz tror att snabbrörliga och datastyrda verksamheter har bäst förutsättningar att vara lyckosamma i en omvärld som är mer osäker än på länge.

Så presterade operatörerna i Opensignals årliga analysrapport

Telias kunder har bäst täckning medan Telenor har bäst nedladdningshastighet. Tele2:s kunder har å sin sida bäst tillgång till 5g. Allt det och mer visar en rapport från Opensignal.

De viktigaste artiklarna om operatörerna 2024

27 december 2024

Cleura-vd:n om 2025: ”Utjämna spelplanen mellan Europa, USA och Asien”

Geopolitik, AI och robust it-infrastruktur kommer att dominera it-året 2025, enligt Cleuras vd Jim Johansson.

Consid: Så blir it-året 2025

Säkerhetsbolag väljer molnlösning från Cleura

Experten: 5 åtgärder svenska företag bör prioritera för att vässa cybersäkerheten

Cyberhotbilden som företag och organisationer ställs inför blir allt mer komplex. Enligt Globalconnects cybersäkerhetsexpert är det framförallt fem områden som bör prioriteras under 2025.

Globalconnect ska koppla upp Kronans Apotek

Utbildnings-tv: Så certifierar du företaget inom informationssäkerhet

20 december 2024

Undersökning: Så ser europeiska kontaktcenterchefer på ai-tekniken

En majoritet av kundservicecheferna ser möjligheter att avlasta medarbeterna och öka deras välmående med hjälp av ai-teknik. Det visar Puzzels undersökning State of contact centers 2025.

Puzzels vd om uppköpen: ”Våra kunder vill ha en one-stop-shop”

21 november 2024

Puzzel släpper ny chattbot – bygger på teknik från senaste förvärvet

24 september 2024

Consid: Så blir it-året 2025

2025 får vi se nya typer av partnerskap mellan produktbolag och it-implementatörer, större fokus på datakvalité och fler ai-satsningar. Det slår Rebecca Torell Börebäck på Consid fast i sin trendspaning.

Här är de viktigaste telefonitrenderna 2025: ”Telefoni måste vara en del av krisplanen”

Genomgång med alla storoperatörer: Så blir telekom-året 2025

Visa fler artiklar