Techtidningen Premium

Västerås stads kontaktcenter hanterar hundratusentals kontakter varje år, från förskolefrågor till orosanmälningar och fysiska besök i stadshuset. På Kontaktadagen berättade enhetschefen Johan Svensson varför man valt att certifiera alla medarbetare i kontaktcentret.

ledarskap

Så vässar Västerås medborgarmötet – med certifierade medarbetare

Finska Sono öppnar kontor i Stockholm efter en lyckad finansieringsrunda.

branschen

Nytt AI-bolag vill sätta stopp för telefonköer

8 juni

AI förändrar kundservice i grunden, men för Releasy handlar omställningen inte om att automatisera bort människan, utan om att bygga en hybridmodell där AI stärker både medarbetare, kundupplevelse och affär enligt AI-strategen Josephine Andersson.

Releasys AI-strateg: ”AI ska förstärka människor – inte ersätta dem”

8 juni

IMY skärper bilden av ansvaret i AI-affärer. Leverantörer som tränar vidare modeller med personuppgifter kan inte räkna med att bara vara biträden.

AI-leverantörer kan fastna med GDPR-ansvaret

6 minuter sedan

Kina bygger datacenter under havsytan

Ett undervattensdatacenter som drivs av havsbaserad vindkraft har tagits i drift utanför Shanghais kust. Projektet, Shanghai Lingang undersea datacentre demonstration project, uppges ha …

9 minuter sedan

SpaceX-notering kan göra tusentals anställda till miljonärer

SpaceX börsnotering väntas skapa stora pappersförmögenheter även för bolagets anställda. Enligt en analys från investeringsplattformen Hill.com kan fler än 4 400 nuvarande och …

11 minuter sedan

Sedan april har Cisco haft tillgång till Anthropics omtalade AI-modell Mythos. På åtta veckor skannades 1,8 miljarder kodrader. Nu berättar bolagets säkerhetschef vad fynden innebär för patchning och infrastruktur.

SÄKERHET

Cisco testade Mythos i egen kod – här är säkerhetsläxan för branschen

”Modellerna är fantastiska, men de är inte magiska”, säger Anthony Grieco.

21 timmar sedan

SÄKERHET

Experten om Anthropics nya AI: “Vi har nått en brytpunkt”

9 april

Scandinavian Data Centers har tecknat ett 25-årigt avtal med Eskilstuna Energi och Miljö om återvinning av restvärme från det datacenter som bolaget bygger i Eskilstuna. När anläggningen tas i drift ska överskottsvärme från serverdriften användas i det lokala fjärrvärmenätet.

datacenter

Datacenteroperatören: Värmeåtervinning blir en ny intäktskälla

datacenter

11 juni

Datacenter

Ny miljardaffär i datacenter – Norden pekas ut som AI-nav

11 mars

Seattle inför ett ettårigt moratorium för nya stora datacenter. Beslutet fattades enhälligt av stadens fullmäktige och gäller anläggningar med elkraft över 20 megavoltampere.

Seattle stoppar nya stora datacenter

Anthropic släpper nu Claude Fable 5 till allmänheten – en version av AI-modellen Claude Mythos, som tidigare bara testats av utvalda organisationer eftersom bolaget bedömde att den kunde innebära säkerhetsrisker.

Anthropic släpper kontroversiell AI-modell

Anthropic vill se global paus i AI-utvecklingen

5 juni

Post- och telestyrelsen (PTS) misstänker att Telia och Telenor tillämpar avtalsvillkor som strider mot reglerna för uppsägning av abonnemang som förlängs automatiskt efter bindningstidens slut. Myndigheten har nu underrättat operatörerna och begärt svar senast den 3 juli.

Telekom

Telia och Telenor granskas för långa uppsägningstider

Telekom

Digg och PTS blir ny digitaliseringsmyndighet

19 maj

Myndighet

Hon blir ny generaldirektör för PTS

20 mars

När Ikea lanserade chattboten Billie var målet att avlasta kundservice och minska kostnaderna. Men det visade sig i själva verket vara början på något betydligt större.

Så ledde Ikeas chattbot till nya miljardintäkter

kontaktcenter

Ikeas kundservicechef: ”Kunderna vill ha proaktiv service”

27 april 2023

Statliga arbetsgivare har fortsatt svårt att hitta rätt it-kompetens. Nu skiftar efterfrågan mot säkerhet, beredskap och förmågan att bygga mer kompetens internt.

KOMPETENS

Statens it-brist skiftar: ”Större fokus på säkerhet”

KOMPETENS

69 procent uppger brist på lämpliga sökanden
Säkerhet och beredskap driver nya it-krav
Intern rörlighet ska minska sårbarheten

IT-LEDARSKAP

CIO-rekryteraren: Så fastnar du på radarn när arbetsmarknaden börjar röra sig

17 februari

ledarskap

Så vässar Västerås medborgarmötet – med certifierade medarbetare

Norrlandskommunen öppnar kontaktcenter: ”Finns stor potential i ai-användning inom offentlig sektor”

12 september 2024

Anthropic uppges hjälpa NSA med AI för cyberoperationer

AI-bolaget Anthropic hjälper USA:s signalspaningsmyndighet NSA att använda den avancerade modellen Claude Mythos Preview i cyberoperationer, enligt uppgifter till Financial Times. Flera Anthropic-ingenjörer …

Techrekryteringen ökar – men släpar efter övriga arbetsmarknaden

Svenska arbetsgivare inom it- och techbranschen räknar med att öka bemanningen under tredje kvartalet 2026, enligt Experis Arbetsmarknadsbarometer. Branschens sysselsättningstrend ligger på 27 …

Apple visar ny version av sin AI-assistent

Apple har visat upp en kraftigt omarbetad version av Siri under WWDC 2026. Den nya assistenten, Siri AI, ska bli mer lik en …